Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

3. Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzat

3.1. Általános rendelkezések
A vásárlást követő 30 napon belül jogosult a termék visszaküldésére és a teljes visszatérítésre. Ha a vásárlás óta több mint 30 nap telt el, sajnos már nem tudunk teljes visszatérítést vagy csereértéket kínálni.

3.2. A visszaküldés feltételei
A visszaküldés feltétele, hogy a termék:

• Használatlan állapotban legyen,

• Ugyanabban az állapotban legyen, mint amikor megkapta,

• Az eredeti csomagolásban legyen.

3.3. Vissza nem küldhető termékek
Egyes terméktípusok nem jogosultak visszaküldésre:

• Romlandó áruk (pl. élelmiszer, virág, újság, magazin).

• Intim és egészségügyi higiéniai termékek.

• Veszélyes anyagok, illetve gyúlékony folyadékok vagy gázok.

• Ajándékkártyák.

• Letölthető digitális termékek (pl. szoftver, e-könyv, digitális audió/videó).

3.4. A visszaküldés eljárása
A visszaküldéshez szükségünk van a vásárlás igazolására (blokk, számla).
Kérjük, ne küldje vissza a terméket a gyártónak. A visszaküldési címet lásd a 3.8. pontban.

3.5. Részleges visszatérítések
A következő esetekben csak részleges visszatérítést tudunk biztosítani, vagy a visszatérítés elutasításra kerül:

• Könyv, amelyen egyértelmű használati nyomok láthatók.

• Bármilyen lemez (CD, DVD, VHS, vinyl) vagy szoftver, videójáték, amelyek csomagolása ki van bontva.

• Bármely olyan tétel, amely nincs eredeti állapotában, sérült, vagy hiányos alkatrészekkel rendelkezik, és ez nem a mi hibánkból adódik.

• Bármely olyan tétel, amelyet a szállítást követő 30 napnál később küldenek vissza.

3.6. A visszatérítés folyamata
Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük Önt a visszáru átvételéről. Leveleztünk a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is.
Ha a visszatérítést jóváhagytuk, az azt követően meghatározott napokon belül automatikusan jóváírjuk a hitelkártyáján, vagy az eredeti fizetési módján.

3.7. Késedelmes vagy hiányzó visszatérítés

• Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze bankszámláját újra.

• Ezután lépjen kapcsolatba hitelkártya-társaságával; a visszatérítés hivatalos jóváírása némi időbe telhet.

• Ezután forduljon bankjához. A visszatérítés jóváírása előtt gyakran van némi feldolgozási idő.

• Ha mindent megismételt, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: {email address}.

3.8. Akciós termékek, Cserék, Ajándékok

• Akciós termékek: Csak a rendes áron vásárolt termékek jöhetnek számításba visszatérítésre. Akciós termékeket nem lehet visszatéríteni.

• Csere: A termékeket csak akkor cseréljük ki, ha azok hibásak vagy sérültek. Ha ugyanazt a terméket szeretné kicserélni, kérjük, írjon nekünk a {email address} e-mail címre, és küldje el a terméket a következő címre: {physical address}.

• Ajándék: Ha a terméket ajándékként jelölték meg a vásárláskor, és Önnek szállították, a visszaküldés értékével megegyező ajándékutalványt kap. Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, az ajándékutalványt postázni fogjuk.
  Ha a termék nem volt ajándékként megjelölve, vagy a megrendelést a feladó magának szállította, hogy később adja át Önnek, a visszatérítést a vásárló (az ajándékozó) kapja meg, aki értesül a visszaküldésről.

3.9. Visszaküldés szállítása
A termék visszaküldéséhez kérjük, adja fel a csomagot a következő címre: {physical address}.

• A visszaküldési szállítási költségeket Ön viseli.

• A szállítási költségek nem térítendők vissza. Ha visszatérítést kap, a visszaküldési szállítási költségeket levonjuk a visszatérítés összegéből.

• Attól függően, hogy hol él, a csere termék kézhezvételéhez szükséges idő változhat.

• Ha értékesebb tárgyakat küld vissza, fontolja meg a követhető szállítási szolgáltatás igénybevételét vagy a szállítási biztosítás megkötését. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.

3.10. Segítségre van szüksége?
A visszatérítéssel és visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk bizalommal a {email} e-mail címen.