1. Termeni și condiții (Condiții generale de vânzare)
1. Preambul
Acest document reglementează condițiile generale de utilizare a site-ului „Feltámadás Gyülekezet” adică „Biserica Răsăritului” (www.feltamadas.org => www.feltam.gy) și și de cumpărare a produselor digitale oferite de ICS4BIZ & IT SRL, cu sediul în Strada II Rákóczi Ferenc 84, Odorheiu Secuiesc 535600, CUI 40365405. Accesând site-ul și plasând o comandă, sunteți de acord cu acești termeni.
2. Produse și Prețuri
Prețurile produselor sunt afișate în Lei (RON) și sunt scutite de TVA.
ICS4BIZ & IT SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile și de a corecta eventualele erori de afișare.
3. Drepturi de proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, logo, grafice) este protejat de drepturile de autor și nu poate fi reprodus fără acordul nostru scris.
4. Limitația răspunderii
ICS4BIZ & IT SRL nu este răspunzătoare pentru daunele cauzate prin utilizarea necorespunzătoare a produselor sau pentru întârzieri cauzate de factori independenți de voința noastră (companii terțe, force majeure).
5. Legislația aplicabilă
Condițiile de vânzare/cumpărare se supun legislației României.
2. Politica de confidențialitate
1. Preambul
Confidențialitatea datelor dvs. cu caracter personal este esențială pentru noi. Această politică detaliază ce date colectăm și cum le utilizăm.
2. Datele pe care le colectăm
Colectăm date pe care ni le furnizați direct:
Date de identificare: Nume, prenume.
Date de contact: Adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare/facturare.
Date financiare: Nu procesăm plăți direct. Acestea sunt gestionate de partenerii noștri (operatori de plată: Stripe, WooPayments), care ne transmit confirmarea tranzacției.
Date tehnice: Adresa IP, tipul browser-ului, dispozitivul utilizat (prin module cookie).
3. Scopul prelucrării datelor
Folosim datele dvs. pentru:
Procesarea și livrarea comenzii (prin E-mail)
Gestionarea contului de utilizator.
Comunicarea privind comanda (confirmări, actualizări).
Îmbunătățirea experienței pe site și a serviciilor noastre.
Conformări legale (ex: facturare).
4. Partajarea datelor
Vă partajăm datele strict cu terțe părți implicate în îndeplinirea serviciilor: firme de curierat, companii de procesare plăți, furnizori de servicii IT.
Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea datelor.
5. Drepturile dvs.
Conform GDPR, aveți dreptul la:
Acces, rectificare și ștergerea datelor.
Restricționarea prelucrării.
Portabilitatea datelor.
Opunerea.
Depunerea unei plângeri la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
6. Stocarea datelor
Păstrăm datele strict pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor menționate (ex: datele contului până la ștergerea acestuia, datele fiscale pentru perioada impusă de lege).
3. Politica GDPR (Siguranța datelor cu caracter personal)
Această politică completează Politica de Confidențialitate, concentrându-se pe măsurile de securitate și pe bazele juridice ale prelucrării.
1. Principii de bază
Prelucrăm datele dvs. în conformitate cu principiile GDPR: legalitate, corectitudine, transparență, limitare a scopului, minimizarea datelor, precizie, limitarea stocării, integritate și confidențialitate.
2. Bazele juridice pentru prelucrare
Executarea contractului: Prelucrarea este necesară pentru onorarea comenzii dvs. (livrare, facturare).
Consimțământul: Pentur marketing (newslettere, promoții) vom cere întotdeauna acordul dvs. explicit, care poate fi retras oricând.
Interes legitim: Pentru a ne îmbunătăți serviciile și a preveni fraudarea.
Obligație legală: Pentru arhivarea documentelor fiscale.
3. Măsuri de securitate
Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru protejarea datelor dvs. împotriva accesului neautorizat, modificării sau distrugerii.
Site-ul folosește criptarea SSL.
Accesul la datele dvs. este restricționat doar personalului autorizat.
4. Contact pentru protecția datelor
Pentru exercitarea drepturilor legate de protecția datelor, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail dedicată: leveltar [arond] feltamadas [punct] com
4. Politica de livrare comandă
Titlu: Politica de Livrare și Transport
1. Aria de livrare
Livrăm comenzi pe întreg teritoriul Europei, prin firme de curierat partenere (DPD, GLS, Fan Curier)
- Majoritatea produselor listate sunt produse digitale, astfel livrarea lor se face instant pe adresa de E-mail
2. Timpul de livrare
Timpul de procesare a comenzii este de 1-3 zile lucrătoare.
Termenul de livrare estimat este de 24-48 de ore de la plecarea din depozit, în funcție de operatorul ales și de destinație.
Termenele sunt estimate și nu constituie o obligație contractuală fermă, nefiind responsabili pentru întârzieri cauzate de operator.
3. Costuri de livrare
Costurile de livrare sunt afișate clar în timpul procesului de achiziție și sunt calculate în funcție de greutate/destinație.
4. Urmărirea coletului
După expediere, veți primi un e-mail cu numărul de awb (airway bill) și un link pentru a urmări coletul în timp real.
5. Primirea coletului
La primire, verificați coletul în prezența curierului. Dacă ambalajul este deteriorat sau ștampila de siguranță este ruptă, aveți dreptul să refuzați primirea și să ne contactați imediat.
5. Politica de anulare comandă / returnare
Conform Ordonanței de Urgență 34/2014, beneficiați de o perioadă de retragere de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
1. Dreptul de retragere
Puteți returna orice* produs din magazinul nostru, fără a fi nevoit să motivați decizia.
*Excepție: produse digitale (de ex: E-book, Materiale media precum Imagini/Video/Audio), produsele personalizate sau confecționate la comandă, care nu pot fi returnate.
2. Procedura de returnare
Pentru a iniția o returnare, ne notificați decizia folosind Formularul tip de retragere (pe care vi-l putem trimite la cerere) sau printr-o declarație neechivocă la adresa noastră de e-mail: leveltar [arond] feltamadas [punct] com
După notificare, veți primi instrucțiunile pentru returnarea produsului.
3. Condiții pentru produsul returnat
Produsul trebuie să fie returnat în aceeași stare în care a fost livrat: nou, nefolosit, cu toate accesoriile, ambalajul și etichetele originale.
Costurile de returnare sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau neconform.
4. Rambursarea
După primirea și verificarea produsului returnat, vom rambursa suma plătită (inclusiv costurile standard de livrare inițială) în termen de 14 zile.
Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată utilizată la cumpărare, dacă nu s-a convenit altfel.
5. Schimbul produselor
Acceptăm și schimbul produselor care nu vă convin, în termen de 14 zile, conform aceleiași proceduri. Diferențele de preț se vor regla.
Ultima actualizare: 2025.09.22
